Política de Troca e Devolução
TROCAS E DEVOLUÇÕES
A devolução ou troca de pedido poderá ser realizada em até 7
dias corridos após o recebimento do pedido. A devolução não poderá ser parcial,
sendo aceito somente a devolução total do pedido. Para solicitar a devolução ou
troca o cliente deverá abrir um chamado pelo
e-mail SACweb@superadega.com.br dentro do prazo informado.
Troca
O pedido poderá ser trocado caso o produto apresente avaria
ou falta de qualidade. No processo de troca será reenviado um novo pedido ao
cliente após recebimento e conferência dos produtos devolvidos. O prazo de
coleta da troca, conferência dos produtos e reenvio de novo pedido poderá ser
de até 25 dias úteis de acordo com o CEP do cliente.
Devolução e Cancelamento
No processo de devolução do pedido o estorno será realizado
após recebimento e conferência dos produtos devolvidos. A devolução por
arrependimento ou defeito deverá ser realizada dentro do prazo de 7 dias
corridos após o recebimento do pedido. O prazo de coleta da devolução e
conferência dos produtos poderá ser de até 20 dias úteis de acordo com o CEP do
cliente. A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá a taxa de
entrega sob sua responsabilidade. Nos casos de problema no produto ou erro de pedido,
a taxa de entrega será por conta da Super Adega.
Estorno
Para estorno de pedido efetuado com cartão de crédito ou
débito o estorno será realizado diretamente para o cartão utilizado. O prazo de
efetivação do estorno para pedido com cartão é de exclusiva responsabilidade da
administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições
da mesma.
Para estorno de pedido efetuado com boleto, o cliente deverá
informar os dados bancários do titular do pedido para depósito do valor. O
estorno será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados por
e-mail. O custo do frete de devolução será custeado pelo cliente.
ATENÇÃO: Toda solicitação de Troca ou Devolução
deverá ser realizada através do SACweb@superadega.com.br dentro do
prazo informado. Os produtos deverão estar em seu formato original.
Solicitações fora do prazo deverão ser consultadas.
